Este artigo foi atualizado pela última vez em setembro 8, 2023
Air Canada pede desculpas por expulsar passageiros que recusaram sujos de vômito
Em comunicado, a Air Canada disse que ainda estava analisando o assunto na terça-feira e entrou em contato com os passageiros “já que nossos procedimentos operacionais não foram seguidos corretamente neste caso”.
A Air Canada diz que pediu desculpas a dois passageiros que foram escoltados para fora de um avião pela segurança depois de protestarem que seus assentos estavam manchados de vômito.
A companhia aérea disse na terça-feira que os passageiros “claramente não receberam o padrão de atendimento a que tinham direito”.
O incidente durante o embarque para um voo de 26 de agosto de Las Vegas para Montreal foi descrito em detalhe gráfico por outra passageira, Susan Benson, de New Brunswick, que disse estar na fila atrás de duas mulheres.
Em uma postagem no Facebook que se tornou viral, Benson escreveu que havia um cheiro desagradável quando ela embarcou no avião, “mas a princípio não sabíamos qual era o problema”.
“Aparentemente, no voo anterior alguém vomitou naquela área”, escreveu Benson. “A Air Canada tentou uma limpeza rápida antes do embarque, mas claramente não conseguiu fazer uma limpeza completa. Eles colocaram grãos de café na bolsa do assento e borrifaram perfume para mascarar o cheiro.”
Contatado por telefone na quarta-feira, Benson disse à CBC News que os passageiros designados para esses assentos disseram a um comissário de bordo que o assento e o cinto de segurança estavam molhados e que ainda podiam ver resíduos de vômito.
O comissário e um supervisor pediram desculpas, mas que o vôo estava lotado e que eles teriam que ficar sentados ali.
Depois de algumas discussões entre a equipe de voo e os passageiros, Benson disse que a equipe “finalmente concordou” em dar às duas mulheres cobertores, lenços umedecidos e sacos de vômito para tentarem limpar e proteger suas roupas da melhor maneira possível.
Mas logo depois, um dos pilotos abordou as mulheres, que estavam a caminho de Viena, e deu-lhes duas opções.
“Eles poderiam ir por conta própria e elaborar seu próprio novo voo ou seriam escoltados e colocados em uma lista de proibição de voar”, disse Benson.
Quando questionado sobre o motivo da expulsão, o piloto acusou as mulheres de serem rudes com a comissária. Benson contesta isso, dizendo que as mulheres estavam chateadas e firmes, mas “definitivamente não foram rudes”.
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