Faturamento das maiores lojas online cai pela primeira vez

Este artigo foi atualizado pela última vez em outubro 13, 2023

Faturamento das maiores lojas online cai pela primeira vez

Visão geral da indústria de varejo online na Holanda

O volume de negócios das 300 maiores lojas online dos Países Baixos caiu pela primeira vez. Em 2022, o volume de negócios combinado ascendeu a mais de 26 mil milhões de euros, uma diminuição de 2 por cento face ao ano anterior. Isto é evidente no Twinkle100 anual, uma visão geral dos maiores varejistas on-line da Holanda.

Principais lojas online

As cinco principais lojas online permanecem praticamente inalteradas. Tal como no ano passado, o Bol.com está no topo com um volume de negócios superior a 4 mil milhões de euros, seguido por Albert Heijn e Coolblue. Alcançaram um volume de negócios de 1,7 e 1,5 mil milhões de euros, respetivamente. Zalando ultrapassou a Amazon e está em quarto lugar.

De volta à rua comercial

Após um forte crescimento do volume de negócios de 27,5% em 2021, o crescimento estagnou em 2022. Daniël Verheij, editor-chefe da Twinkle, explica: “A crise do coronavírus deu ao retalho online um impulso que pode ser comparado a cinco anos de crescimento normal. No entanto, esse crescimento rápido não pode ocorrer o tempo todo.”

Verheij considera que ainda existem setores com potencial de crescimento. Ele aponta para o aumento significativo do faturamento nos supermercados online.

Compras Sustentáveis

Este ano, pela primeira vez, a Twinkle também examinou as políticas de devolução dos varejistas online.

Das 100 principais lojas online, 9% sempre oferecem frete grátis. Para 60% das lojas, isso se aplica a um valor mínimo de compra e 27% cobram custos de envio padrão. Quanto às devoluções: cerca de um terço das lojas online cobra sempre taxas, enquanto pouco mais de metade cobre esses custos como padrão.

Verheij destaca que empresas conhecidas pela sua política de devolução gratuita, como a Zalando, introduziram custos de devolução. “O consumidor está habituado à comodidade das compras online, por isso aceita esta mudança”, afirma. Além disso, ele observa que os consumidores estão fazendo escolhas mais conscientes e optando cada vez mais por opções de transporte mais sustentáveis, como entrega em bicicleta e entrega com veículos elétricos.

Mercados em ascensão

Os ‘mercados’ estão em ascensão. São plataformas como Bol.com e Amazon que, além da linha própria, também oferecem produtos de vendedores externos.

Verheij enfatiza a crescente popularidade destes mercados online: “Há quatro anos, contávamos apenas seis dessas lojas online na nossa lista. Este ano são 22.”

As 10 principais lojas online da Holanda

Varejo on-line