Este artigo foi atualizado pela última vez em outubro 25, 2023
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Golpes através do sistema de mensagens da Booking.com
Turistas alvo de golpistas
Usuários da Booking.com em todo o mundo relataram ter sido enganados por meio do correio oficial e dos sistemas de mensagens da empresa. Os criminosos estão enviando e-mails de phishing através da plataforma de reservas, enganando os turistas para que transfiram dinheiro. Isto levantou preocupações sobre a segurança do sistema de mensagens da Booking.com.
O golpe normalmente começa depois que os clientes já fizeram reservas de hotel pelo site ou aplicativo. Posteriormente, eles recebem um e-mail do endereço de e-mail oficial da Booking informando que sua reserva será cancelada caso não forneçam seus dados bancários por meio de um link no e-mail. Algumas vítimas são até solicitadas a fazer pagamentos adicionais para fins de verificação.
‘Reserva não hackeada’
A Booking.com nega que seus sistemas tenham sido comprometidos e, em vez disso, sugere que o problema esteja nos sistemas de e-mail de cada hotel. A empresa de segurança cibernética Heimdal conduziu uma análise e concluiu que os criminosos provavelmente invadiram os sistemas dos hotéis e estão enviando e-mails fraudulentos através deles. Estes emails acabam então na caixa de mensagens da app Booking, pois é comum os hotéis comunicarem com os clientes através dos sistemas do Booking.
Relatos desses e-mails de phishing surgiram em vários países, incluindo Grã-Bretanha, França e Cingapura. Só em Singapura, dezenas de pessoas foram vítimas destas fraudes, resultando numa perda total de 41.000 dólares. As agências de aplicação da lei estão investigando ativamente esses casos.
‘Levando o assunto a sério’
A Booking.com divulgou um comunicado enfatizando seu compromisso em resolver esse problema: “Embora os sistemas e a infraestrutura da Booking não tenham sido afetados, estamos perfeitamente conscientes do impacto que tais fraudes podem ter em nossos negócios, em nossos hotéis parceiros e em nossos clientes”. A empresa reconhece a gravidade da situação e planeja tomar as medidas cabíveis.
Embora a Booking.com não tenha fornecido detalhes específicos sobre seus planos para evitar phishing através de seus sistemas, eles declararam que entrarão em contato com os clientes afetados. Além disso, eles incentivam todos os usuários a permanecerem vigilantes e a terem cautela ao responder a quaisquer mensagens suspeitas.
Protegendo-se contra golpes
Embora a Booking.com tome medidas para resolver esse problema, os turistas também podem tomar medidas para se protegerem de serem vítimas de fraudes. Aqui estão algumas dicas:
1. Seja cético em relação a e-mails não solicitados
Tenha cuidado ao receber e-mails inesperados, especialmente aqueles que solicitam informações pessoais ou detalhes de pagamento. Verifique novamente o endereço de e-mail do remetente e procure sinais de tentativas de phishing.
2. Evite clicar em links suspeitos
Não clique em nenhum link de e-mail, a menos que tenha certeza de sua legitimidade. Passe o mouse sobre o link para ver o URL real antes de clicar. Em caso de dúvida, é melhor inserir manualmente o endereço do site no seu navegador.
3. Verifique com Booking.com
Se você receber um e-mail alegando ser da Booking.com, mas não tiver certeza de sua autenticidade, entre em contato diretamente com a Booking.com através do site oficial ou da linha direta de atendimento ao cliente para verificar a solicitação. Não use as informações de contato fornecidas no e-mail suspeito.
4. Habilite a autenticação de dois fatores
Ative a autenticação de dois fatores (2FA) para sua conta Booking.com. Isso adiciona uma camada extra de segurança ao exigir uma segunda etapa de verificação, como um código enviado ao seu dispositivo móvel, além da sua senha.
Seguindo essas precauções e mantendo-se informados sobre possíveis fraudes, os viajantes podem se proteger melhor contra serem vítimas de tentativas de phishing.
Conclusão
Os turistas que usam Booking.com têm sido alvo de golpistas que utilizam o sistema de mensagens oficial da plataforma. Embora a Booking.com negue ter sido hackeada, ela reconhece a gravidade da situação e promete tomar as medidas apropriadas. É crucial que os usuários tenham cautela, estejam vigilantes e sigam as práticas recomendadas para evitar serem vítimas de golpes de phishing.
Booking.com
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