Este artigo foi atualizado pela última vez em janeiro 23, 2025
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Supermercados estão cobrando dinheiro por erros em recibos
Supermercados estão cobrando dinheiro por erros em recibos
Albert Heijn, Jumbo e Plus vão transferir conjuntamente 1,8 milhões de euros para instituições de caridade por erros cometidos no passado na caixa registadora. Por exemplo, isto diz respeito a preços incorretos no voucher porque os descontos não foram aplicados.
A Associação de Consumidores critica há algum tempo os erros nas faturas e chegou agora a acordo com os três supermercados. Segundo a associação, os erros nos recibos “são como coisa do passado”.
Segundo a associação, isso ocorre porque são utilizadas mais etiquetas de preços digitais, que são reajustadas mais rapidamente. Existem também verificações independentes.
Quantidade simbólica
Albert Heijn afirma que investiu pesadamente nos últimos anos para garantir que o recebimento esteja correto. Eles também trabalham com etiquetas eletrônicas de preços nas prateleiras de lá. O supermercado está feliz com o acordo firmado com o sindicato.
“Estamos positivos quanto à solução que encontrámos, em que pagamos um valor simbólico a um conjunto de instituições de solidariedade social que foram escolhidas em conjunto com a Associação de Consumidores”, afirma um porta-voz.
As instituições de caridade que recebem dinheiro dos supermercados são Consumers International, Questionmark Foundation, SchuldHulpMaatje e Voedingsbanken Nederland.
Sem ação judicial
No ano passado, a associação anunciou uma ação judicial contra Albert Heijn, após a qual os supermercados iniciaram discussões com a associação.
Segundo a associação, uma reclamação em massa não era uma opção, porque não era possível determinar quais consumidores sofreram danos. A quantidade de danos por consumidor também é relativamente pequena. Os 1,8 milhões de euros são um valor simbólico. A associação não sabe exatamente quantos danos foram sofridos.
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