Produtos inseguros fáceis de vender via Bol e Amazon

Este artigo foi atualizado pela última vez em julho 5, 2023

Produtos inseguros fáceis de vender via Bol e Amazon

Produtos inseguros fáceis de vender via Bol e Amazon

Produtos inseguros ainda podem ser facilmente vendidos via Bol.com e Amazon. A Associação de Consumidores emitiu um alerta após realizar pesquisas sobre produtos oferecidos por vendedores externos nesses sites.

A Associação de Consumidores também criou uma loja nessas plataformas e listou nove produtos classificados como perigosos de acordo com a plataforma europeia de alerta Safety Gate, incluindo um ar-condicionado inflamável e uma cadeira alta instável. Para sua preocupação, sete dos produtos passaram nas verificações da Bol.com, enquanto oito passaram na Amazon. No entanto, um cordão de luz incendiário acabou sendo removido de ambos os locais.

Truques Simples

“Os requisitos de segurança das lojas virtuais ainda podem ser contornados com truques simples”, diz Joyce Donat, da Associação de Consumidores. Em seu estudo, eles descobriram que o uso de códigos autocomprados não relacionados ao produto real permitia a passagem desses produtos inseguros. Mesmo as marcações CE, que indicam conformidade com as regras europeias, podem ser usadas para fins fraudulentos. Foi possível oferecer produtos inseguros usando fotos de marcações CE de outros produtos.

Bol.com afirma que já implementou várias medidas para evitar a venda de produtos inseguros. Eles argumentam que não é costume os parceiros de vendas listarem deliberadamente produtos perigosos online, como foi feito pela Associação de Consumidores neste estudo. Por outro lado, a Amazon ainda não respondeu ao problema.

Entrega direta

Além disso, os controles para envio direto também se mostraram ineficazes. O envio direto é uma prática em que uma loja virtual permite que as compras, por exemplo, da China, sejam enviadas diretamente ao cliente após o pedido ser feito. Isso costuma ser visto em lojas virtuais baratas, como o AliExpress.

Os produtos em si podem não ser necessariamente perigosos, mas tanto a Bol.com quanto a Amazon declararam que não permitem dropshipping ou têm requisitos rigorosos. No entanto, sete produtos do AliExpress passaram nas verificações de segurança.

A partir de 2024, serão implementadas regras mais rígidas para produtos não seguros de fora da UE. Os vendedores serão obrigados a oferecer um produto de substituição seguro pelo mesmo preço, consertar a compra para atender aos padrões de segurança ou fornecer um reembolso. No entanto, a Associação de Consumidores defende que estas regras só são úteis depois de efetuada a compra e já podem ter ocorrido incidentes potencialmente perigosos.

“Se você abrir sua vitrine para fornecedores externos, terá que assumir a responsabilidade por verificações mais rigorosas desde o início”, diz Donat, da Associação de Consumidores.

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